Na Velién, sua privacidade é tratada com respeito, transparência e responsabilidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante sua experiência em nossos canais de atendimento e venda.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações quando você realiza uma compra, entra em contato conosco ou navega em nossos canais:
* Nome completo;
* CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
* Endereço de entrega;
* E-mail;
* Número de telefone;
* Informações de pagamento (processadas por plataformas de pagamento parceiras);
* Histórico de compras;
* Dados de navegação, como endereço IP, cookies e informações do dispositivo, quando aplicável.
2. Como utilizamos seus dados
Seus dados são utilizados para:
* Processar e entregar seus pedidos;
* Emitir documentos fiscais;
* Realizar atendimento ao cliente;
* Informar o andamento de pedidos e entregas;
* Enviar comunicações sobre produtos, lançamentos e promoções, quando autorizado por você;
* Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de compra;
* Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de informações
A Velién não vende seus dados pessoais.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
* Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
* Transportadoras e Correios para realização das entregas;
* Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja;
* Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os parceiros são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de uso indevido.
Embora nenhum sistema seja totalmente livre de riscos, trabalhamos continuamente para manter um ambiente seguro para nossos clientes.
5. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, lembrar preferências e gerar estatísticas de acesso.
Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, observadas as limitações que isso poderá causar em algumas funcionalidades.
6. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, a qualquer momento:
* A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
* O acesso aos seus dados pessoais;
* A correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
* A exclusão de dados, quando aplicável;
* A revogação do consentimento para comunicações de marketing;
* Informações sobre o compartilhamento de seus dados.
7. Tempo de armazenamento
Seus dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais e regulatórias ou para o exercício regular de direitos.
8. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos processos.
Recomendamos que ela seja consultada periodicamente.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento da Velién.
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Na Velién, proteger seus dados é tão importante quanto oferecer uma experiência de compra elegante, segura e confiável.
